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インフォメーション│お知らせ

年末年始休業のお知らせ

  • 2019/12/04
  • 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

    さて、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。


    1.休業期間 : 2019年12月28日(土)~ 2020年01月05日(日)
    2.業務開始 : 2020年01月06日(月)


    ■お問合せについて
    休業期間中においては、お問合せや電話、メールサポート等を休業させていただきます。

    期間中にメールやフォームからいただいたお問合わせ・ご依頼は、
    2020年01月06日(月)以降に順次ご対応いたします。
    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

    皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-231のサーバー障害につきまして(2019/11/12 17:45 更新)

  • 2019/11/12
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 サーバーへの接続が
    不安定な状態となっておりましたことをご報告いたします。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。


    ■障害日時
    2019年11月12日(火)
    16時55分 ~ 17時40分 ※時間は24時間表記です。

    ■障害範囲
    ird-231サーバー

    ■障害内容
    上記時間帯において、対象サーバーへの接続が不安定な状態となっておりました。


    お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-245のメールサーバー障害につきまして

  • 2019/09/25
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。


    下記時間帯においてird-245 にてメールが送受信行えない状態にありました。
    現在は問題なくメールの送受信が行える状態でございます。


    ■障害発生日時:2019年9月25日(水)0時56分~1時02分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。


    ■障害範囲:ird-245 メールサーバー


    ■障害内容:上記時間帯で、メールが送受信できない状態が発生しておりました。


    ■障害原因:
    特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
    急きょメールサーバーを一時停止の上、復旧作業を行いました。


    ■今後の対応: 該当サイトのオーナーと調整を行い対策してまいります。


    この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。


    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ネットワーク機器障害につきまして

  • 2019/09/18
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、弊社ネットワーク機器の故障のため、下記時間帯におきまして
    各サーバーへのアクセスができない状態なっておりましたことをご報告いたします。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。


    ■障害日時
    2019年09月18日(水)
    08:07 ~ 09:00 ※時間は24時間表記です。

    ■障害範囲
    全サーバー

    ■障害内容
    ネットワーク機器の故障


    この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-245のメールサーバー障害につきまして(2019/9/13 22:17 更新)

  • 2019/09/13
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    誠に恐れ入りますが、ただ今障害の影響により ird-245 のメールサーバーを一時停止しておりますことをご報告いたします。
    これにより、対象のメールサーバーにおきましては、現在メールの送受信が行えない状態となります。

    お客様には多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ありません。
    復旧に向け早急に対応を行っておりますので、もうしばらくお待ちいただけますよう何卒お願い申し上げます。

    以上、どうかよろしくお願い申し上げます。

    -----------------------------------------------------------------------------
    【2019/9/13 22:17 追記】

    ird-245 のメールサーバー障害につきまして、先ほど無事に復旧しましたことをご報告いたします。
    現在は問題なくメールの送受信が行える状態でございます。

    ■障害発生日時:2019年9月13日(金)21時30分~22時10分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-245 メールサーバー

    ■障害内容:上記時間帯で、メールが送受信できない状態が発生しておりました。

    ■障害原因:
    特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
    急きょメールサーバーを一時停止の上、復旧作業を行いました。

    ■今後の対応: 該当サイトのオーナーと調整を行い対策してまいります。


    この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

消費税率改正に伴う弊社対応のお知らせ

  • 2019/09/13
  • 平素より格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

    このたび消費税改正により、2019年10月1日より
    消費税率が8%から10%に引き上げられます。

    これにともない、ACサーバーにおける 2019年10月以降の
    ご利用料金の取り扱いにつきましても、消費税率10%を適用いたします。

    ※税率変更による価格上昇のみ。サービス料金(税抜価格)に変更はございません。

    お客様には大変ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご理解を賜りますようお願いいたします。

    ■各コース料金の変更内容(例:2019年10月ご利用分以降)

    ○プラン10(月額)
    4,000円+400円(10%)

    ○プラン20(月額)
    6,000円+600円(10%)

    ○プラン40(月額)
    9,800円+980円(10%)

    ※モバイル配信オプションなど他の商品の価格については、下記をご参照ください。
    https://www.acserver.jp/plan/

    本件に関して、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

    ○お問合わせ
    https://www.acserver.jp/contact/index.cgi/

PHPバージョンアップメンテナンスの実施につきまして

  • 2019/08/02
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして全てのサーバーのPHPのバージョンをアップデートする事に決定いたしました。
    作業中はApacheの再起動を行いますので、1分ほどサーバーが停止いたします。

    ■作業日時:2019年8月8日(木)14時00分~15時00分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※上記時間帯にて1分ほどのサービス停止が発生いたします。

    ■影響範囲:全サーバ

    ■作業詳細:
    PHP7.2系のマイナーバージョンアップを行います。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

  • 2019/07/24
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    さて、誠に勝手ながら以下の期間を夏季休業とさせていただきます。

    1.休業期間 : 8月10日(土) ~ 8月18日(日)
    2.業務開始 : 8月19日(月)

    ■お問合せについて
    期間中においては、電話・メールでのお問合せ等の一部業務を休業させていただきます。

    期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、
    8月19日(月)以降に順次ご返信いたします。

    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。


    皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

PHPバージョンアップメンテナンスの実施につきまして(2019/5/23 15:20 更新)

  • 2019/05/16
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして全てのサーバーのPHPのバージョンをアップデートする事に決定いたしました。
    作業中はApacheの再起動を行いますので、1分ほどサーバーが停止いたします。

    ■作業日時:2019年5月23日(木)14時00分~15時00分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※上記時間帯にて1分ほどのサービス停止が発生いたします。

    ■影響範囲:全サーバ

    ■作業詳細:
    PHP7.2系のマイナーバージョンアップを行います。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    2019/5/23 15:20 更新:PHP7.2系のマイナーバージョンアップが完了いたしました。
    誠に勝手ながら、作業を延長(20分)させていただいておりました。

ゴールデンウィーク休業日のお知らせ

  • 2019/04/05
  • 平素は、当サービスをご利用いただきましてありがとうございます。

    さて、誠に勝手ではございますが
    ゴールデンウィーク中の休業につきまして以下のとおりお知らせいたします。

    ■休業期間
    2019年4月27日(土) ~ 2019年5月6日(月)

    ■お問合せについて
    上記休業期間中においては、電話・メールでのお問合せ等の一部業務を休業させていただきます。

    恐れ入りますが、期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、
    5月7日(火)以降に順次ご返信いたします。

    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。


    皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-228のサーバー障害につきまして

  • 2019/03/22
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、弊社サーバー負荷のため、下記時間帯におきまして
    ird-228のサーバーが不安定な状態となっておりましたことをご報告いたします。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。


    ■障害日時
    2019年3月22日(金)
    16:52 ~ 17:13 ※時間は24時間表記です。

    ■障害範囲
    ird-228サーバー

    ■障害内容
    サーバーの高負荷により接続が不安定な状態となっておりました。


    お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

[重要] PHPバージョンアップメンテナンスの実施につきまして(2019/3/4 15:00 更新)

  • 2019/02/07
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきましてすべてのサーバーのPHPのバージョンをアップデートする事に決定いたしました。

    作業中はApacheの再起動を行いますので10秒ほどサーバーが停止いたします。


    ■作業日時:2019年3月4日(月)13時00分~14時00分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※上記時間帯にて10秒ほどのサービス停止が発生いたします

    ■影響範囲:全サーバ

    ■作業詳細:
    PHP5.6系 を PHP7.2系へ更新致します。
    モジュール版の更新となりますので、デフォルトのPHPは 7.2となります。

    ■システムへの影響
    このメンテナンスによりPHP7系に対応していないシステムにおきましては
    メンテナンス後、システムエラーとなる可能性がございます。
    そのため、システム影響が考えられるお客様におきましてはあらかじめ古いPHPでの動作切り替え設定を行ってください。

    [PHPバージョン切り替え方法]
    コントロールパネル -> PHPバージョン変更

    なお、PHP7.2は利用可能な状態になっておりますので
    現行のシステムにおきましてPHP7.2での動作に問題がないかご確認いただく事を推奨致します。

    ※古いPHPバージョンをお使いの場合はサポートの終了したものである為、脆弱性などのリスクについて承知した上でご利用下さい。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    2019/3/4 更新:PHP7.2系へのバージョンアップが完了いたしました。

サーバーメンテナンスのお知らせ

  • 2019/02/05
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、以下の日程でデータセンターのサーバーラックメンテナンスを
    実施いたしますので、お知らせいたします。

    お客様にはご迷惑をおかけしてしまい、大変恐縮ではございますが、
    今後の安定したサービスのご提供に必要な作業となりますので、
    何卒、ご理解ご協力くださいますようお願い申し上げます。

    ■作業日時:2019年2月26日(火) 1:00~4:00(※24時間表記)
    上記時間帯で数分程度サービスをご利用いただけない時間が発生いたします。
    詳細につきましては影響範囲をご確認ください。

    ■影響範囲:
    ・ird-228サーバー
      上記時間帯で5分程度サービスをご利用いただけない時間が発生いたします。
    ・ird-245サーバー
      上記時間帯で30分程度サービスをご利用いただけない時間が発生いたします。
    ・ACサーバーのコントロールパネル(https://cs.secure.acserver.jp/)
      上記時間帯で5分程度コントロールパネルをご利用できない時間が発生いたします。

    ■作業詳細:
    データセンターのサーバーラックメンテナンスに伴い、
    対象サーバーやネットワーク機器の電源の移設を行います。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

[メンテナンス] PHPバージョンアップメンテナンスの実施につきまして(2019/1/17 13:30 更新)

  • 2019/01/04
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきましてすべてのサーバーのPHPのバージョンをアップデートする事に決定いたしました。
    作業中はApacheの再起動を行いますので10秒ほどサーバーが停止いたします。


    ■作業日時:2019年1月17日(木)13時00分~14時00分
     ※時間は24時間表記となっております。
     ※上記時間帯にて10秒ほどのサービス停止が発生いたします

    ■影響範囲:全サーバ

    ■作業詳細:
    PHP5.6系のマイナーバージョンアップを行います。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

    2019/01/17 更新:PHP5.6系のマイナーバージョンアップが完了いたしました。

【障害報告】ird-241のサーバー障害につきまして

  • 2018/12/26
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、弊社サーバー負荷のため、下記時間帯におきまして
    ird-241のサーバーが不安定な状態となっておりましたことをご報告いたします。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。


    ■障害日時
    2018年12月26日(水)
    11:39 ~ 12:03 ※時間は24時間表記です。

    ■障害範囲
    ird-241サーバー

    ■障害内容
    サーバーへの接続が不安定な状態となっておりました。


    お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

年末年始休業のお知らせ

  • 2018/12/04
  • 平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

    さて、誠に勝手ながら以下の期間を年末年始休業とさせていただきます。


    1.休業期間 : 2018年12月29日(土) ~ 2019年01月03日(木)
    2.業務開始 : 2019年01月04日(金)


    ■お問合せについて
    休業期間中においては、お問合せや電話、メールサポート等を休業させていただきます。

    期間中にメールやフォームからいただいたお問合わせ・ご依頼は、
    2019年01月04日(金)以降に順次ご対応いたします。
    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。

    皆様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

【障害報告】ird-241のサーバー障害につきまして

  • 2018/11/02
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    この度、弊社サーバー負荷のため、下記時間帯におきまして
    ird-241のサーバーが不安定な状態となっておりましたことをご報告いたします。
    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    お客様には、大変なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。


    ■障害日時
    2016年11月02日(金)
    15:22 ~ 15:32 ※時間は24時間表記です。

    ■障害範囲
    ird-241サーバー

    ■障害内容
    サーバーへの接続が不安定な状態となっておりました。


    お客様には大変なご迷惑をお掛けしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。

    以上、ご不明な点などございましたらご連絡ください。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。

夏季休業のお知らせ

  • 2018/07/24
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    さて、誠に勝手ながら以下の期間を夏季休業とさせていただきます。

    1.休業期間 : 8月11日(土) ~ 8月16日(木)
    2.業務開始 : 8月17日(金)

    ■お問合せについて
    期間中においては、電話・メールでのお問合せ等の一部業務を休業させていただきます。

    期間中にメールでいただいたお問い合わせ等につきましては、
    8月17日(金)以降に順次ご返信いたします。

    ※サーバトラブル等の緊急対応につきましては通常通り行います。


    皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

ird-231のサーバー障害につきまして(3)2018/7/4 14:08更新

  • 2018/07/04
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年7月4日(水) 11:25~12:07
    2018年7月4日(水) 13:50~14:00 ★14:08更新
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    対象サーバーがデータベースを原因とする高負荷となり、結果サービスが提供できない状態となっておりました。

    この度は、ird-231サーバーをご利用のお客様に度重なるご迷惑を
    お掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
    大変、申し訳ございません。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

ird-231のサーバー障害につきまして(2)

  • 2018/07/02
  • 平素より、弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、下記時間帯におきまして ird-231 のサーバーが接続できない状態と
    なっておりましたことをご報告いたします。

    なお、現在は復旧し、正常にご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時
    2018年7月2日(月) 18:00~18:35
     ※時間は24時間表記です。
     ※現在はすでに復旧しております。

    ■障害範囲:ird-231サーバー

    ■障害原因:
    特定サイト様から大量のメール送信が行われた影響により
    メールの配送数が増え、メールが送信されるまでに時間がかかる状態にありました。
    また、同じ原因によりメールの送受信にも影響が出ておりました。

    ■今後の対応: 該当サイトのオーナーとの調整などを行い、対策を行わせていただきます。
    お客様に多大なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。


    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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