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【障害報告】ird-241のサーバー障害につきまして(第二報:復旧済み)

  • 2021/05/19
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

    2021/5/17 10:30 頃より発生しておりました ird-241サーバーの障害につきまして、
    復旧しましたことをご報告いたします。
    現在は問題なくWebサイトが表示され、ご利用いただける状態でございます。

    ■障害発生日時:2021年5月17日 10:30 ~ 5月18日 13:30
    ■障害範囲:ird-241 サーバー
    ■障害内容:
    サーバーのファイルシステムが論理的に破損したことにより、
    正常に動作しない状態になりました。

    ■障害対応:
    破損したファイルシステムの復旧を試みましたが、
    内部のデータも破損していることが確認されたため
    既存サーバーでの復旧を断念いたしました。
    新たにサーバーを構築し、日次バックアップデータからデータを復元いたしました。

    ■時系列:
    5月17日(月)
    10:30 障害を検知、調査を開始
    11:45 サービスの再起動等では復旧しないため、サーバー再起動による復旧を試みるが復旧せず
    12:00 ファイルシステムの不具合を確認
    ※この時点で、ファイルシステムの復旧による解決および
     別のサーバーを構築してデータ復旧を行う解決の2案を用いて問題解消に向け対応開始
    15:30 サーバーの構築が完了、バックアップデータからの復元を開始
    ※データ容量が多くデータの復元にかなりの時間がかかる
    20:50 ファイルシステムを復旧し、内部のデータが参照できるようになるが
    データの破損が確認されたため、ファイルシステムの復旧による解決を断念

    5月18日(火)
    06:15 バックアップからのデータ復元が完了
    06:30 データセンターに新サーバーの設置と
    07:00 WEBサイトが表示されることを確認、動作確認を開始
    13:30 動作確認完了。復旧を確認

    ■注意点:
    データの破損が発生したため、バックアップよりデータを復元しております。
    そのため復旧したデータは5月17日(月) 03:30時点のデータに巻き戻っています。

    この度は、お客様に多大なご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

    本件に関して、ご不明な点やお気付きの点がございましたらご連絡くださいませ。
    今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。

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