インフォメーション│お知らせ

さくらOEM基盤サーバーにおける一部メールの不具合につきまして【2022/3/3 18:09追記】

  • 2022/03/03
  • 平素より弊社サーバーをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    この度、さくらOEM基盤サーバーのIPアドレスにつきまして
    民間のブラックリストデータベースに登録されていたことが判明いたしました。

    これにより、現在対象サーバーにおける一部のメールの送受信が
    正常に行えない現象が確認されております。

    お客様には、ご迷惑をおかけしておりますこと大変申し訳ございません。

    弊社対応といたしまして、現在ブラックリスト登録の解除申請および 原因の究明を進めております。

    恐れ入りますが、解消まで今しばらくお待ちくださいますよう
    お願い申し上げます。

    ※状況に変化がありしだい、本記事の内容を随時更新させていただきます。

    以上、ご不明な点などございましたらご連絡くださいませ。
    どうぞよろしくお願い申し上げます。


    【2022/3/3 18:09追記】
    調査の結果、ブラックリスト入りの原因として
    特定ユーザーのメールアドレスへ不正ログインが行われ
    大量のメール配信が行われていたことが判明いたしました。

    弊社対応としまして、該当メールアドレスのパスワード強制変更および
    対象ユーザーへの通知を行わせていただきましたので、ご報告いたします。

    また、該当ブラックリストからの解除申請についても対応を進めております。

    この度はご迷惑をおかけしておりますこと、大変申し訳ございません。

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